23 diciembre 2005

HSM (Sigma) y D200 (Nikon)

La esperada Nikon D200 tiene problemas de incompatibilidad con el enfoque HSM que tienen algunas lentes Sigma. No imposibilita su uso pero lo restringe en algunas funciones. Sigma se compromete a actualizar el firmware de las lentes de manera gratuita para solucionar esta incompatibilidad.

Esto no es bueno ni para Nikon ni para Sigma. Desconozco cómo de difícil era detectarlo y/o solucionarlo en la fase de diseño de la D200, pero ni Nikon tiene un público potencial enorme en poseedores de lentes Sigma HSM para su D200 y Sigma una oportunidad muy buena con la Nikon D200. Dan una solución técnica pero sería un golpe de efecto muy importante dar una solución comercial (ofrecer objetivo de sustitución al comprar la D200 mientras actualizan la lente USM, por ejemplo).

Una cosa es solucionar el problema y otro solucionarlo satisfactoriamente para el afectado (conviertes un defecto de uno de tus productos en una demostración de seriedad y servicio al cliente).

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